Dans la course au recrutement de talents, Swissquote occupe une place de choix en améliorant constamment l’expérience de ses collaborateurs. Ces derniers sont un atout précieux pour toutes les entreprises. Chez Swissquote, nos équipes sont notre investissement le plus important.

La techno­logie avant tout

Swissquote est une banque.

Toutefois, contrairement aux banques traditionnelles, les profils techniques constituent une part importante de notre personnel, atteignant environ 40% au fil des ans. Ils unissent leurs forces avec les services des opérations bancaires, les services à la clientèle et les services de support pour offrir les meilleures solutions numériques bancaires et de trading à nos utilisateurs finaux.

Le design de nos plateformes et les produits que nous proposons sont le fruit de la collaboration quotidienne entre nos différentes équipes. Les ingénieurs software, les responsables produits, les équipes de ventes, de trading, de marketing et les équipes juridiques travaillent main dans la main dans un but commun: offrir une expérience exceptionnelle à nos clients dans le monde entier.

Proposer des cours mis à jour toutes les nanosecondes et construire des algorithmes complexes n’est pas une mince affaire! Heureusement, le numérique fait partie de notre ADN depuis nos tout premiers jours. C’est grâce à cette approche innovante que Swissquote simplifie et démocratise le monde de la finance depuis plus de 25 ans déjà.

Grandir ensemble

En 1996, Marc Bürki et Paolo Buzzi ont mis à profit leur savoir-faire en tant qu’ingénieurs (diplômés de l’EPFL!) pour fonder Swissquote. Depuis sa création, l’entreprise connaît une croissance continue, tant en termes d’actifs sous gestion, de chiffre d’affaires, de bénéfices que de collaborateurs. Au départ, Swissquote n’était qu’une petite équipe basée à Gland. 25 ans plus tard, elle compte 952 collaborateurs répartis sur neuf sites dans le monde. Nos collaborateurs ont toujours été − et resteront − le véritable moteur de notre réussite.

Évolution du personnel

Effectifs totaux par an

 

Interview avec Tara YIP, Head Human Resources chez Swissquote.

La clé de la réussite future? Avoir des ambitions toujours plus grandes en recrutant et en fidélisant les plus grands talents de Suisse et d’ailleurs. Dans un marché du travail compétitif, nous voulons être perçus comme un employeur de choix. C’est pourquoi nous cherchons en permanence à nous dépasser dans les domaines du recrutement, de la culture d’entreprise et de l’expérience des collaborateurs.

Un environ­nement concurren­tiel

Le «Swissness» est un atout dans le monde professionnel. Notre pays occupe la première place au dernier Global Talent Competitiveness Index (GTCI) et la majorité de nos collaborateurs résident en Suisse.

Nous nous sommes entretenus avec Bruno Lanvin, co-auteur du GTCI, membre émérite de l’INSEAD et président du Smart City Observatory (IMD):

La Suisse reste championne du monde des talents

Quelles sont les principales conclusions du GTCI de 2021?

L’édition 2021 du GTCI a été publiée en octobre dernier. Elle établit un classement de 132 pays et montre que, malgré le choc majeur créé par la pandémie sur les différents marchés du travail, le paysage mondial de la compétitivité des talents n’a pas évolué de façon significative.

Les 20 pays en tête du classement cette année jouissent d’une économie à revenu élevé. Ils obtiennent de bons résultats pour les deux piliers du modèle GTCI que sont les indicateurs de base (input), tels que l’éducation, et les indicateurs de résultats (output), tels que l’employabilité. Dans la plupart de ces pays, le télétravail et l’interaction en ligne étaient déjà bien établis avant l’arrivée du COVID-19.

Pour la huitième année consécutive, la Suisse reste championne du monde des talents, avec des performances impression­nantes dans presque tous les aspects de la compétitivité des talents.

Pays Classement GTCI
Suisse 1
Singapour 2
États-Unis 3
Danemark 4
Suède 5
Pays-Bas 6
Finlande 7
Luxembourg 8
Norvège 9
Icelande 10
Australie 11
Royaume-Uni 12
Canada 13
Allemagne 14
Nouvelle-Zélande 15
Irlande 16
Belgique 17
Autriche 18
France 19
Japon 20

«Pour la huitième année consé­cutive, la Suisse reste championne du monde des talents, avec des perfor­mances impression­nantes dans presque tous les aspects de la compéti­tivité des talents.»

L’Europe est-elle compétitive en matière de recrutement de talents technologiques?

L’Europe continue de dominer le haut du classement GTCI. Ce dynamisme est confirmé par les progrès de certains pays européens: la France (19e) rejoint par exemple le top 20 pour la première fois. Les pays européens monopolisent ainsi les premières places du classement GTCI (huit pays européens dans top 10 et 14 dans le top 20). Attirer des talents technolo­giques en Europe n’est pas plus compliqué qu’ailleurs (à titre d’exemple, le Japon manque d’ingénieurs depuis des années).

La rareté des talents technolo­giques en Europe pourrait être le résultat de deux facteurs: l’augmentation de la proportion d’emplois nécessitant des compétences technolo­giques et l’intensifi­cation de la concurrence mondiale pour les talents technolo­giques. Le dynamisme de la région Asie-Pacifique a attiré un nombre croissant de travailleurs au bénéfice de solides compé­tences technologiques.

La capacité de ces talents à travailler à distance a fait croître la mobilité de larges segments des forces de travail disponibles. Ces talents peuvent désormais travailler depuis n’importe quel lieu disposant d’une connexion à Internet de bonne qualité. C’est un atout de plus pour l’Europe, qui dispose également d’infra­structures de formation de haut niveau, telles que des universités et écoles techniques de premier plan. L’Europe offre aussi un cadre de vie de grande qualité, devenant un facteur clé pour attirer des travailleurs très mobiles (généralement hautement qualifiés).

L’Europe est cependant confrontée à des pénuries de talents auxquelles il faut remédier. Cela nécessitera des ajustements dans de nombreuses régions d’Europe, notamment la modernisation des cursus, l’élargissement des programmes d’appren­tissage et l’adaptation des cadres juridiques et réglementaires, en particulier pour les travailleurs étrangers. L’Europe devra également gérer l’émergence de nouveaux modes de travail, notamment le travail à la tâche de la «gig economy».

Faire évoluer notre stratégie de recru­tement

Swissquote recrute des collaborateurs de premier rang en Suisse et en Europe, depuis de nombreuses années. Compte tenu de la hausse de la demande mondiale en spécialistes des technologies, Swissquote a revu sa stratégie de recrutement pour attirer les meilleurs talents. Nous avons entamé un parcours d’innovation pour parfaire notre processus de recrutement et l’expérience des candidats.

Grâce à ce processus mis en place en interne, nos responsables du recrutement travaillent de concert avec nos recruteurs dédiés et notre équipe de recherche de talents pour cibler les meilleurs candidats.

Nous sommes convaincus d’être à la pointe des dernières tendances en matière de recrutement de talents, non seulement grâce à l’utilisation d’outils et de plateformes innovants, mais aussi grâce à notre participation à des événements majeurs de recrutement, comme le Sourcing Summit et le Tech Rec.

L’Employer Brand Manager de l’équipe Marketing apporte son appui à la mise en œuvre de notre stratégie. Son rôle consiste à mettre en avant ce que nous avons à offrir à nos collaborateurs et à renforcer notre réputation en tant que banque suisse de premier plan, où les technologies et l’innovation jouent un rôle essentiel.

Par ailleurs, nous avons lancé plusieurs initiatives: un blog Swissquote sur les technologies pour montrer notre expertise dans ce secteur et une série de vidéos inspirantes, tels que des témoignages. Les candidats peuvent ainsi entrer dans les coulisses et découvrir ce que Swissquote peut leur apporter. Les témoignages de collaborateurs ont eu des effets positifs sur la réputation de Swissquote en tant qu’employeur. Ils ont en effet permis d’accroître considérablement notre présence sur les sites d’offres d’emploi, les réseaux sociaux et les campagnes de parrainage, aux côtés de nos annonces traditionnelles.

Un employeur attractif

En 2021, nous avons été reconnus comme le deuxième employeur bancaire le plus attractif de Suisse par «Le Temps» et «Handels­zeitung» dans leur classement du meilleur employeur suisse. Swissquote a également enregistré la plus grande progression en 2021 en gagnant 17 places au classement Universum des employeurs suisses les plus attractifs dans la catégorie des étudiants en technologie. Ces résultats sont importants, car ils montrent que les efforts fournis pour faire reconnaître Swissquote comme employeur de choix portent leurs fruits.

Une banque
qui ne ressemble à aucune autre

Lorsque vous entrez au siège de Gland, vous pouvez de suite ressentir l’atmosphère d’une banque suisse d’un genre nouveau. L’innovation étant au cœur de notre culture, notre lieu de travail bouscule lui aussi les codes à de nombreux égards.

Des personnes en costume cohabitent avec de jeunes ingénieurs vêtus d’un jean et d’un T-shirt. La collabo­ration est favorisée par des espaces de travail ouverts et une atmosphère conviviale. Nous célébrons nos réussites lors d’événements festifs qui rassemblent une grande partie de nos colla­bora­teurs, en présentiel ou à distance pendant la pandémie de COVID-19.

Cette culture profession­nelle positive et bien­veillante est essentielle pour attirer de nouveaux talents et fidéliser nos colla­bora­teurs. Nous avons choisi de ne pas travailler dans un environ­nement rigide, car nous savons que cela peut freiner les colla­bora­teurs, réduire leur productivité et peser sur leur bien-être.

Des principes directeurs

1

Nous remettons les normes en question dans un environnement propice à une réflexion libre et à la curiosité. Les collaborateurs peuvent ainsi imaginer et donner vie à leurs idées et technologies.

2

Nous sommes convaincus que la colla­bo­ration permet de créer un lieu de travail ouvert et diversifié, animé par des débats passionnés dans une atmosphère amicale.

3

Nous voulons partager nos réussites avec nos colla­bora­teurs, leur permettre d’acquérir de l’expérience et créer de nouvelles oppor­tunités pour celles et ceux qui souhaitent continuer à grandir à nos côtés.

Les piliers de notre culture

  • Pas de code vestimentaire
  • Diversité culturelle
  • Environnement de travail agréable
  • Communication ouverte et esprit collaboratif
  • Confiance et autonomie
  • Travail d’équipe
  • Événements sociaux
  • Pub dans nos locaux

Améliorer constam­ment l’expé­rience de nos collabo­rateurs

Onboarding

Pour accueillir comme il se doit les nouveaux membres de Swissquote, nous avons mis au point un programme d’intégration en ligne comprenant des présentations en direct et des modules de e-learning. Ces modules portent sur différents éléments techniques et aspects de l’entreprise, ainsi que sur notre culture, notre environnement de travail et la législation encadrant le secteur.

Tech Talent Academy

Les ingénieurs software junior peuvent propulser leur carrière chez Swissquote en participant à la Tech Talent Academy, un programme divisé à part égale entre le dévelop­pement de projets et la formation. Les séances de formation, animées par des ingénieurs chevronnés, visent à ouvrir les perspectives des talents de Swissquote et à les accompagner dans leur réflexion.

Perspectives de carrière

En 2021, Swissquote a instauré un nouveau cadre relatif aux parcours profes­sionnels des ingénieurs software, mettant l’accent sur le dévelop­pement des talents. Ce cadre repose sur l’impact qu’un collabora­teur peut avoir à chaque étape de sa carrière et sur la manière dont il peut évoluer au sein de l’entreprise.

Une culture du feed-back

Swissquote veille attentivement à la satisfaction de ses collabora­teurs. À l’issue de l’enquête menée en 2021 – avec un taux de participation de 67.5% –, nous avons obtenu un Employee Net Promoter Score (eNPS) de 23. Cette note indique qu’une large proportion de collabora­teurs sont heureux et impliqués dans leur travail et recomman­deraient Swissquote en tant qu’employeur à des membres de leur famille, à leurs amis et à leurs anciens collègues.

Les avantages pour les collaborateurs

Versement d’un 13e salaire

Événements sportifs sponsorisés

Système de primes communes

Formations en leadership et gestion

Primes de recomman­dation

Conditions de travail flexibles (temps partiel, télétravail, etc.)

Cours de langue subven­tionnés

Plan d’actions et d’options pour les colla­borateurs

Congé sabbatique