Notre conception de la durabilité
Nous nous efforçons d’offrir une valeur durable à la société et de démontrer comment nous pouvons appliquer les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans nos décisions stratégiques et nos activités. Pour nous, cela signifie que
- Nous défions les conventions par l’innovation et les avancées technologiques, en réinventant sans cesse de nouvelles solutions bancaires intuitives, afin de démocratiser les marchés financiers et d’offrir à tous un accès équitable aux opportunités financières.
- Nous cultivons et préservons des relations fondées sur la confiance en adoptant une conduite commerciale responsable et transparente.
- Nous soutenons nos clients en leur proposant des produits et des services innovants, tout en personnalisant leurs expériences utilisateur pour améliorer et simplifier leur processus de prise de décision en matière de banque et d'investissement. Nous nous engageons également activement auprès de nos clients pour mieux comprendre leurs besoins, leurs motivations et leurs aspirations. Nous accordons une importance primordiale à nos collaborateurs et nous déployons tous nos efforts pour favoriser une culture inclusive qui met en valeur leurs talents.
Dans notre démarche vers la durabilité, nous accordons une grande importance à l'environnement, et notre objectif est de réaliser une croissance durable qui profite à l'ensemble de nos parties prenantes.
Le rapport de durabilité 2023 marque la quatrième année de publication d’informations non financières pour Swissquote, en complément des informations sur la performance financière, les rémunérations et la gouvernance d’entreprise. Dans le cadre de notre engagement de transparence envers nos clients, nos collaborateurs et les autres parties prenantes, le rapport intègre des informations complètes sur notre approche en matière de durabilité et des données clés de performance conformément aux normes GRI. Il s’agit du premier rapport non financier conforme aux exigences du Code des obligations (CO) suisse (articles 964b et 964c du CO relatifs à la transparence sur les questions non financières). Afin de renforcer la confiance, certains indicateurs et informations non financières ont été soumis à une vérification externe en 2023.
Notre évaluation de la matérialité
Swissquote a établi les thèmes prioritaires les plus fondamentaux en tenant compte de l'impact de ses activités commerciales sur le développement durable et de leur contribution à son succès à long terme sur le marché. Ces deux piliers posent les fondations de notre stratégie de durabilité, tout en rendant compte et en éclairant le concept de « double matérialité » qui sous-tend le rapport de durabilité 2023.
En 2023, nous avons effectué une évaluation complète de la matérialité afin d’affiner et de hiérarchiser les thèmes de la durabilité qui sont importants pour Swissquote et pour nos parties prenantes. Les 15 thèmes importants identifiés par ce processus constituent le socle de notre gestion et de notre communication en matière de durabilité, et sont présentés dans notre matrice de matérialité.
- Expérience clientNous nous efforçons constamment de comprendre les souhaits, les besoins et les aspirations de nos clients. Nous établissons des relations durables en approfondissant notre compréhension de nos clients et en leur proposant des produits et un service client inégalés.
- Performance financièreSwissquote aspire à se développer et à offrir une valeur exceptionnelle aux investisseurs en ouvrant de nouvelles perspectives sur le marché de la banque en ligne.
- Recrutement, développement et fidélisation des talentsEn tant qu’employeur nous avons à cœur que nos collaborateurs se sentent chez eux. Nous mettons en avant l'individualité, l'initiative et l'esprit d'équipe, tout en promouvant les talents exceptionnels au cœur de notre gestion des ressources humaines.
- Continuité des opérations et résilience ITNos plans de continuité des opérations et de résilience IT garantissent la poursuite ininterrompue des processus opérationnels essentiels de Swissquote en cas d’incident interne ou externe majeur.
- Conformité, gouvernance et éthiqueL’intégrité est inscrite dans notre ADN et nos parties prenantes comptent sur elle pour orienter l'ensemble de nos activités.
- Confidentialité et sécurité des donnéesNous protégeons les données de nos parties prenantes avec le plus haut niveau de sécurité.
- Innovation et accès à la financeNous nous efforçons de remettre en question les conventions par le biais de l’innovation et de la technologie afin de démocratiser les marchés financiers et de rendre les opportunités financières plus accessibles à tous.
- Rémunération et avantagesNous rendons le travail chez Swissquote attrayant en offrant une rémunération juste et compétitive, des avantages solides, un environnement de travail agréable, en respectant l’équilibre travail/vie privée et en mettant l’accent sur la santé et le bien-être.
- Transparence et crédibilité sur le marchéLa crédibilité est fondamentale dans le secteur bancaire. Sans crédibilité, la banque ne peut exister.
- Diversité, équité et inclusion (DEI)Quels que soient son sexe, son âge, son origine (sociale), sa culture, son ethnicité, sa langue, son orientation sexuelle, sa religion, son statut marital, sa manière de penser, son style de travail, son expérience, ses compétences et ses handicaps, chaque collaborateur est le bienvenu chez Swissquote. Nous considérons nos différences et la diversité comme un atout précieux.
- Gouvernance des produitsSwissquote développe continuellement de nouveaux produits pour mieux servir ses clients et offrir de la valeur à ses parties prenantes.
- Approche prudente de l’investissementNous mettons tout en œuvre pour sauvegarder les intérêts financiers de nos clients.
- Utilisation de l’énergie et résilience climatiqueNous visons à réduire l’empreinte carbone de nos activités ainsi que de notre portefeuille d’investissement.
- Protection des droits de l’hommeNous défendons fermement les droits de l’homme, en intégrant le respect et la dignité de chaque individu dans tous les aspects de notre culture d’entreprise.
- Engagements sociauxNous nous engageons à soutenir les communautés dans lesquelles nous opérons, et à contribuer à leur développement.